隨著智慧藥店 、智能藥店 、未來藥店等概念逐漸推廣普及 ,業內已經開始接受“未來藥店”的說法 ,也有一些藥店開始在這方麵布局 ,但關於未來藥店的標準 、規範或者達到了什麽層次 、要求就算得上是標準的“未來藥店”了 ,卻沒有明朗化 ,業內也沒有明確的說法 。目前很多人把遠程醫療 、微信進藥店 、支付寶進藥店 、配藥機器人進藥店等作為了未來藥店的標配 。
“未來”不僅是一個時間概念
“未來藥店”與現下藥店的最根本區別 ,當然體現在“未來”上 。“未來”不僅是一個時間概念 ,更是一種競爭力的體現 :未來藥店的標準 、內容必然響應著未來人們的未來需求 ,包括遠程醫療 、在線診療 、健康APP 、移動支付 、自助選藥 、虛擬場景 、定製家庭醫生 、無縫送藥等等 ,這些未來藥店的標誌性基礎配置 ,要不了多久就會變成現實 ,而具備了這些基礎條件的藥店 ,或許才算得上是“未來藥店” 。
阿裏健康前不久公布了麵向新零售時代的“超級藥房1.0標準” ,阿裏體係內多家達到“超級藥房1.0標準”的藥店也被稱為支付寶“未來藥店” 。這個超級藥房1.0標準從一個側麵為未來藥店的行業標準或建設規範提供了一種思路 。
據悉 ,超級藥房1.0標準由“全球找貨 、大數據選品 、抽檢審查、全環節監控 、藥品追溯 、執業藥師全天候服務”等六大運作流程構成 ,僅藥品追溯這一環節,就將“碼上放心”追溯信息與醫藥電商訂單進行了綁定 ,用戶網上購藥後 ,點擊“碼上放心”按鈕就可獲取藥品的追溯碼信息 ,同時還可以通過訂單上的追溯碼信息比對收到的藥盒 ,確認“所買即所得” ,避免物流過程中藥品被調包的問題 。阿裏健康大藥房實施“超級藥房1.0標準”所追求的“既要全 ,更要安全” ,其實正是未來藥店所要努力實現的。
藥店的未來屬於“未來藥店”
不難看出 ,依靠阿裏健康強大的業內影響力 ,超級藥房1.0標準或許能夠進一步完善推廣 ,成為我國藥品零售業的未來藥店行業標準——當然從規範性角度考慮 ,主管部門不見得采用“未來藥店”這一不盡規範卻被行業普遍認可的提法。這是由於超級藥房1.0標準雖然在業內第一次提出 ,但其理念 、原則以及技術 、措施等具備普適性與可複製性 ,依靠大數據 、互聯網+ 、VR等現代科技支撐支持 ,超級藥房1.0標準及其升級版 ,在我國大部分藥店都能落地 ;而這個行業確實需要一套科學 、先進 、適用的標準對全行業的未來發展進行約束規範 、提升引領 ;而有了“未來藥店標準” ,這個行業升級換代的進程將大大加快 。
藥店的未來 ,無疑是屬於“未來藥店”的 ,而“未來藥店”的未來 ,必定是高度專業化 、高度智能化 、高度個性化的綜合體 。互聯網+ 、大數據 、AI(人工智能) 、可視化虛擬場景等創新技術 ,則是未來藥店區別於傳統藥店 ,完成轉型升級必不可少的利器 。真正的未來藥店 ,將在藥店裏探索性、創新性地靈活運用 、組合運用這些現代科技 ,並以此獲得新的增長動力 ,未來藥店的終極目的 ,同樣是為了更好更專業地滿足未來顧客不斷出現的“新需求” 。